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    貝殼找房全面升級“新居住”戰略
    2020-04-29 作者: 記者 高偉 北京報道 來源: 經濟參考報

      在當前疫情背景下,各行各業的商業模式和運營理念都得到不同程度重塑,尤其是線上化進程加速推進。

      4月23日,以“數字新居住 產業共生長”為主題的2020貝殼新居住大會通過線上云直播方式舉行。作為技術驅動的品質居住平臺,貝殼找房在會上再次分析了房產經紀行業發展趨勢以及貝殼找房在新居住方面的戰略成果和方向。

      2018年4月誕生之初,貝殼找房通過科技賦能產業互聯網,打造新居住品質服務平臺,繼續夯實交易服務的線上化閉環。經過兩年時間,貝殼找房逐漸成長為居住領域產業互聯網標桿企業。

      對于行業未來和商業文明,貝殼找房董事長左暉表示,貝殼找房給產業帶來的變化是,門店開始成為整個產業鏈的基礎核心和運營軸心。未來,行業應該從競爭型思維轉變到合作型思維。

      實現房產交易數字化閉環

      隨著居住條件的改善以及住宅供需關系的變化,人們對更高效、更便利、更智能的居住服務需求愈發凸顯。需求的巨變以及消費行為的快速遷移,與供給端相對滯后性的矛盾正在加劇。

      在此背景下,居住領域“沉重”的線下環節使得服務數字化程度低,僅在簽約前房源搜索環節被互聯網所影響。因此,繼2019年提出新居住戰略后,貝殼找房方面在此次新居住大會上宣布居住交易服務全面實現線上化閉環。

      在總結過去一年的數字化戰略成果時,貝殼找房CEO彭永東介紹說,從2019年下半年到現在,貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽、資金存管等功能。這意味著,貝殼找房走完房產交易線上化最后一公里,實現房產交易數字化閉環。

      針對技術與服務者的關系,彭永東表示,數字化與服務者相互定義,科技存在價值觀,工具放大了所有能力強的經紀人。“他們是有價值觀的,價值選擇會重新定義服務者。行業中的服務者越來越關注自己的能力、職業操守以及提供的價值,這就是大寫的服務者”。

      不僅如此,隨著線上線下融合速度的加快,貝殼找房的新居住戰略有了更深厚的理論和業務支撐。據介紹,基于之前在VR技術上的積累,在技術全面賦權消費者背景下,“VR+一切”成為可能。

      截至目前,貝殼找房掃描和重建VR房源400萬套。VR重構數字化場景,在家裝設計領域有了新延展。例如,貝殼找房正式發布AI設計,AI設計基于如視VR近十萬套室內設計方案和百萬真實三維空間內的家裝理解,結合深度學習能力,能為用戶提供包含平面方案設計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內的自動化完整室內設計服務。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家,一分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設計方案。

      北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花表示,數字化背景下,一切都在轉化為數據。她認為,企業要不斷創造新的需求,尋找更多的合作伙伴。“只有真正回到顧客價值創造上,才有機會讓發展變得更加明確”。

      構筑開放型新居住生態平臺

      據介紹,貝殼找房當前已進駐全國110個城市,入駐合作新經紀品牌超過250個,連接經紀門店超過4萬家,服務超過37萬經紀人。未來,貝殼找房計劃連接100萬服務者,全面滿足3億家庭買賣、租賃、裝修家居、社區服務等全類目品質需求,構筑線上線下兩張網,打造新居住品質服務平臺,推動行業正向循環。

      談到行業未來的競爭格局,左暉認為,未來的競爭是基因戰,就是長期主義和短期主義基因的競爭。長期主義背后就是房產經紀行業文化的基礎,即“堅持對客戶好、對經紀人好、合作共贏和線上化”。

      左暉提出,2020年,貝殼找房計劃使“中產線”門店規模達到平臺的1/4,約為1萬家;使“溫飽線”門店達到平臺的1/2,約為2萬家。到2025年,希望平臺90%的門店可以躍過“溫飽線”。

      在貝殼找房的新居住戰略中,針對傳統鏈條的房、客、店三要素,貝殼找房通過數字化能力和高素質服務者,精準連接供需兩端,重塑交易各方的交互行為。用戶所有和“住”相關的需求都可以在這個新居住平臺得到更高效的滿足。

      上升到整個行業來看,貝殼找房以數字化賦能產業互聯網,通過長期數字化的積累和線上化運營,打造了新居住品質服務平臺。他們認為,隨著行業數字化程度的加深和服務者價值的凸顯,會有更多合作伙伴加入貝殼找房的新居住平臺生態中來。

      對于貝殼找房平臺的商業模式,諾貝爾經濟學獎得主讓·梯諾爾表示,近20年來,平臺重要性在世界范圍不斷提高。貝殼找房塑造了一個從垂直整合到更加開放的生態系統。他還認為,平臺的開放性將變得更具多樣化,能夠提供更優質的服務,而開放能給平臺帶來更多客戶的信任。

      高瓴資本創始人兼CEO張磊表示,過去5年,新技術紅利從消費互聯網轉向蓬勃發展的產業互聯網。大居住市場處在消費互聯網和產業互聯網融合的前沿,需要構建一個全新、線上線下一體化、透明、有序、健全的房地產交易基礎設施平臺。

      數字化手段升級居住服務業態

      針對新居住服務,貝殼找房表示,新居住服務是指以數字化手段對居住服務行業和居住方式進行全面升級,以服務者職業化為支撐,實現服務效率提升、消費者體驗改善的新居住服務生態。

      具體而言,在數字化的架構下,大居住行業產業鏈條中的各個主體可通過解構、重構、交互而產生融合。一方面是線上與線下的融合;另一方面是要素間相互流動、彼此交互,但仍為一個利益共同體,體現其由線性到立體、由獨立到融合、由單一到多元的變化,從而構建出新居住“魔方”。

      在此次新居住大會上,彭永東對新居住做出了更清晰的闡釋。他表示,新居住有兩條主軸,一個是科技,另一個是服務者。“這是兩條永遠交錯、相互迭代、相互定義的主軸,一方面通過數字化將數字空間與物理空間實現連接和重塑,另一方面提供新居住服務者新供給”。

      值得一提的是,在居住領域多業態方面,貝殼找房還發布了全新家居服務平臺——被窩家裝。在被窩家裝APP上,用戶既可以選擇獨立設計師,又可以選用局裝、整裝套餐來構繪理想的家,而施工交付環節則統一由被窩精工提供標準化服務以確保交付質量。

      對于居住領域產業互聯網的現狀和未來,左暉認為,傳統經紀領域的核心作業思路都在拼概率和規模,未來行業應該從競爭型思維轉變到合作型思維。他表示,未來門店只要連接進入平臺,按照規則協作共贏,在業績方面大概率會有穩定提高。

      針對產業互聯網新生態,騰訊公司高級執行副總裁湯道生表示,在國家戰略推動下,居住行業加速數字化,通過與產業互聯網深度融合,實現從傳統居住向智慧新居住的跨越。他認為,技術積累是產業互聯網的基石。數字基礎設施為產業升級帶來更大空間,云計算、AI、大數據、5G等新技術極大提高了行業效率,催生出新的商業模式。產業+互聯網應攜手“雙打”,共建一個技術能力池,打造一張產業服務網。

     

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