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    農業銀行開啟智慧政務服務新模式
    2020-06-11 作者: 記者 汪子旭 北京報道 來源: 經濟參考報

      推進國家治理體系和治理能力現代化,建設數字政府、智慧社會是重要一環。記者獲悉,為加大數字政府、智慧社會服務力度,農業銀行率先對接國家政務服務平臺,發揮金融資源、科技等優勢,開啟了智慧政務服務新模式。

      據了解,農業銀行構建了以“政務+技術”融合,“政務服務+金融服務”融合,“政務服務+政務管理”融合,政務服務、金融服務與客戶生產生活場景融合,社會建信、用信和征信體系融合等“五大融合”為核心的智慧政務服務新模式,打造了覆蓋G端、B端、C端的全場景生態,旨在助力解決政府治理難點、社會堵點和民生痛點,為政府深化“放管服”改革、優化營商環境、提升公眾滿意度、引領數字經濟發展賦能。

    農行深圳分行5G智慧網點+政務服務。資料照片

      2019年初,農業銀行率先對接國家政務服務平臺,在平臺“數字家園”專欄提供個人銀行卡列表查詢、網點預約、生活繳費等便民服務,適用于出入境和公積金管理場景的“個人存款證明”等線上化、場景化產品,“企業在線開戶預填”“納稅e貸”測額等普惠金融服務。在新冠肺炎疫情期間,率先對接國家政務服務平臺“政策通”欄目,實時推送服務中小企業復工復產和服務“三農”相關政策,助力經濟社會發展。通過與國家政務服務平臺合作,探索打造銀行賦能政務服務的國家層面樣本,為全行服務地方政府政務提供示范,樹立了一批以雙向嵌入模式為標桿的應用場景。

      據介紹,在智慧政務建構實踐中,農業銀行打造“嵌入、共建、統建”三種模式和國家、省、市、縣四級樣本,形成“金融服務+行業應用”“線上融合+線下延伸”的綜合解決方案。目前,農業銀行已簽署近80份智慧政務合作協議,對接近30個省級、50多個地市級、近百個區縣級政務服務平臺;開放14個地區近900個網點,實現政務服務可預約、可查詢、可辦理;全面參與北京、上海、湖南、四川、廣東等地的政務數據合作實踐。

      例如,在廣東,農行廣東分行抓住廣東“數字政府”建設契機,創新業務模式,通過共建智慧政務場景方式,幫助政府優化營商環境,同時推動自身數字化轉型,取得初步成效。其中,“粵商通”平臺幫助該行新開企業賬戶1.9萬戶,近一個月平臺開戶占比達50%;通過中小融平臺,受理中小企業貸款申請超過千筆,發放貸款1.49億元;“粵省事”平臺網點預約和取號服務,為該行網點引流個人業務2萬余人次、企業業務2900余筆;超過108萬人使用掌上銀行民生政務服務,一舉成為分行掌銀第四大高頻服務。在自助設備延伸政務服務方面,計劃6月末在全省4000臺自助設備上線111項政務服務;合作共建金融專區、退役軍人和三農專區,并在普惠金融、電子證照、公共數據開放應用等方面開展積極探索。

      同時,農業銀行還通過創新賦能,為智能社會建設注入新動能。該行持續打造開放銀行體系,提升“平臺化、插件式、快捷化”輸出產品及服務能力;持續創新適用于政務場景的平臺服務,創新賬戶、支付結算、繳費、融資、證明、查詢等各類金融產品;推出智慧財政、智慧社保、智慧政法、智慧教育、智慧醫療等行業應用和解決方案,賦能社會治理和公共服務;持續創新人工智能、區塊鏈、大數據等基礎技術,致力于為各級政府、各部委辦局、各領域的創新賦能。

      在深圳,農行深圳分行著力打造的深圳銀行業首家“5G智慧網點”于去年10月在新洲支行正式開業,從此開啟了數字化時代運用5G技術驅動營業網點轉型的發展之路。近年來,農行深圳分行積極開展智慧政務平臺營銷,線上與深圳市、區級等11個政務服務數據管理局建立合作關系;線下與深圳市福田區、羅湖區和南山區政府簽署了《5G+智慧政務全面合作協議》,打造5G網點作為政務服務大廳的衍生,探索搭建“政府G端+銀行B端+客戶C端”的多維服務體系。與此同時,農行深圳分行主動接入學校、醫院、工商、稅務等民生政務信息,實現銀企、政銀互聯互通,為客戶提供100余項政務事項一站式代辦服務。通過便民惠民的政銀改革創新,鼎力支持服務型政府建設和各項改革,共建“5G+智慧政務”綜合信息交互平臺。

      此外,記者了解到,農業銀行通過業態賦能,助力培育數字經濟發展新業態。該行聚焦數字經濟發展,參與政務數據開放、利用等政府推廣項目,緊跟數據要素市場化進程,啟動“新基建”背景下服務G端的實踐探索,通過發布指導意見、打造示范樣本,引導全行實踐“業務數據化—數據資產化—資產價值化”的演變路徑,實現與政府培育數字經濟同頻推進,為發展新業態賦能。

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